国之前，黄士霆就已经把电子版传给他过目。他只随便翻了翻，没有增加什么内容，他对顾客的反馈很感兴趣。

所谓的反馈，就是刘嫚让公司里的客服将淘宝顾客有价值的评价汇总在一起，筛选出其中的建议和改进意见，比如有的顾客提出，希望增加适合中国猫咪口味的猫粮，还具体列明什么是中国猫咪的口味南瓜饼味、玉米粥味还有顾客说，en的猫粮颗粒比较大，她的猫牙口不好，希望en能出颗粒小，容易咀嚼的猫粮；有顾客说，他家的狗不愿意吃en出品的狗粮，却爱吃他们的猫粮反正什么千奇百怪的反馈都有。

由于里面涉及了很多艰涩的词汇，刘嫚hold不住，这份材料以及公司发展的目标，是喻湛花了三个晚上翻译好的。

eter看得很仔细，虽然都是一些挑刺的话，但他的表情看起来很愉悦，而且一条一条的回复，“我们品牌一开始只专注做猫粮，所以叫en，后来从我父亲这一辈开始研发狗粮，时间比较短，研发的味道还不够好，看来我回去之后，要给狗粮研发项目组的组长说一下，让他们记得参考我们自己猫粮的配方，省时又省力。”

eter的话让大家都笑起来。

“至于这些中国口味，或许等哪天en在中国开办工厂时，才能实现了。”

“颗粒大小的问题可以解决，我今天就跟总部提这个方案。”

刘嫚开了录音笔，把eter说的每句话都录下来。

她问eter，“请问，能否把您的录音发到网上去？让顾客们知道他们的意见得到总部总裁的亲自反馈。”

“当然可以，”eter不认为这是什么大不了的事情，“希望他们不要嫌我声音难听。”eter是开玩笑的，他的声音低沉，是标准的男低音，听起来十分悦耳。

看完每一条建议后，eter再来看刘嫚写的规划。

她们现在日均销量稳定在1100袋左右，销量在淘宝所有海外猫粮店铺中，排名第一。这个数字实际上已经有些饱和，因为一些更便宜的国产品牌猫粮日销量也就在1300袋左右。

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