怎么办，不过我认为应该给老人们一个说法。”

关云天从外地考察回来后，关琳珊跟他汇报这段时间的工作情况，着重提到老人们的伙食问题，“这要求并不高，他们自己花钱改善生活，我认为应该给予考虑。”

“这种事在其他地方也存在，老人们的生活习惯有差别，每个人的经济条件不一样，这样的要求并不过分，告诉基层管理人员，在生活上要尽量满足老人们的需求。”关云天道。

“我也是这么想的，可是面对那么多老人，众口难调，怎么才能满足不同的需求？”虽然赞成这种做法，但关琳珊却没有具体办法。

“每个新项目投入运营前，都要组织管理人员去老项目观摩学习，你以前也考察过省城的养老项目，看来你们光看表面上的东西，都忽视了具体细节。其实，在那些已经投入运营的项目中，你刚才提到的问题，早就得到了很好的解决。”

“其他地方怎么解决老人们不同的生活需求？”

“很简单，根据不同的需求，差别对待就是了。”

“怎么个差别对待？能说的具体点吗？”

“某些经济条件好的老人不是对顿顿吃大锅菜有意见吗？这太好办了，谁喜欢吃什么菜品，让服务人员每天统计，然后把需要改善生活的人数上报到后勤部门，由后勤部门单独采购，厨房加工后以成本价卖给需要的老人，问题不就解决了吗？只要老人们舍得花钱，想吃山珍海味都可以满足他们的要求。”关云天道。

“但这里有个问题，厨房炒大锅菜的都是一般厨师，如果增加服务项目，必然需要招聘厨艺更好的厨师，他们的工资肯定也更高，一旦厨房增加人员和开支，自然增加相应的管理成本，这个矛盾怎么解决呢？”

“增加的成本当然要基层单位想办法自己消化，这就是我一直致力于增加基层收入的原因，但是，老人们不同层次的需求必须满足，一定要让在老年服务中心颐养天年的老人们，有一种在家的感觉！”关云天道。

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“你这理想确实很好，就怕下面的基层单位做不到啊！”

“不是理想，这是现实！其他单位就是这么做的，人家都能做到，为啥这个单位做不到？即使老年服务中心增加几名厨艺较好的厨师，他们的工资还可以进入菜品成本，给基层管理部门增加的负担，仅仅是买菜环节的麻烦，这么点困难还克服不了？”

几句话指出了问题的要害，姜还是老的辣，关琳珊对她父亲由衷地佩服，“他们把事情描绘的很困难，我让他们糊弄了，或者他们也是没有经验，根本就没意识到事情并不复杂。”

“不管什么原因，你告诉那个项目经理，老年服务中心是为老人们养老服务的机构，老人们的要求必须尽最大努力满足！否则，如何体现服务二字？有困难大家共同想办法克服，但不能影响服务中心的声誉。”关云天态度非常坚决。

随后，关琳珊往那家老年服务中心打电话，向项目经理和分管后勤的副经理传达董事长的指示，让他们做好准备，务必满足老人们不同层次的生活需求。

项目经理告诉关琳珊，他跟医疗机构洽谈了合作意向，对方倾向于租赁服务中心的房子，打算独自开办医疗配套机构。

关云天接过电话，“你告诉对方，只能跟服务中心合作经营，而且服务中心要占六成利润，否则免谈。”

“关总，对方恐怕接受不了这种合作方式呀！”

“接受不了就让他们退出，咱们另寻合作伙伴，实在不行就招聘几名医护人员，总之，这件事老年服务中心必须参与其中。”

关云天认为，要给老人们更加完善的服务，必然要增加一些成本，但也应该想方设法为服务中心增加收入，参与或自主经营老年服务中心的医疗服务，就是